Телеграм Канал
КАКИМ СПОСОБОМ И В КАКИЕ СРОКИ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ДОСТАВКА?
Доставка всех заказов осуществляется Почтой 1 класса. Самые крупные заказы ( ~ 8 кг ) уходят несколькими отправлениями.
КАК ДОЛГО ОБРАБАТЫВАЕТСЯ ПЛАТЕЖ?
Все платежи на нашем сайте обрабатываются вручную в рабочее время с 10 до 22.00 по московскому времени. Ожидайте рассмотрения вашей заявки в ближайшее время.
ЧТО НЕОБХОДИМО ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА?
Для получения заказа в отделении Почты вам потребуется паспорт и почтовое извещение, либо номер отправления.
КАК ДОЛГО РЕЗЕРВИРУЕТСЯ ЗАКАЗ, ДО МОМЕНТА ОПЛАТЫ
Вы можете оплатить необходимый заказ в течение 24 часов с момента его создания. Если Вы не успеваете в течение этого времени его оплатить, создайте новый перед оплатой. Все неоплаченные заказы через сутки автоматически получают статус «Отменен».
КОГДА Я ПОЛУЧУ НОМЕР ПОСЫЛКИ?
Номер посылки вы должны запросить на 16 день после оплаты заказа, у Адама в личном телеграмме. Для запроса номера посылки, необходимо указать дату оплаченного заказа, номер оплаченного заказа и Вашу фамилию.
Если по истечении 16 дня Вы не запрашиваете трек посылки, магазин за посылку не несёт ответственности, так как она может уйти в сортировку.
Как правило, выдача трека происходит на 16 день, со дня оплаты заказа, на акциях - 50 %, выдача трека составляет 16 - 30 дней.
Создавая заказ у нас, вы заключаете пользовательское соглашение на сроки выдачи треков от посылок 16 - 30 дней. Отправка посылок возможна в любой из этих дней.
ПОЧЕМУ ТАК ДОЛГО?
Вы можете воспользоваться любым доступным сервисом для покупки интересующей вас продукции : Яндекс - доставка, Озон, Вайлдберриз.
КАКИЕ СРОКИ ДОСТАВКИ?
Средний срок доставки, на основе статистики по недавно выполненным заказам, 10-30 рабочий день.
Фактические сроки доставки могут отличаться как в большую, так и в меньшую сторону в зависимости от скорости работы Почты.
Я ОПЛАТИЛ ЗАКАЗ, НО СТАТУС - ЗАКАЗ ОТМЕНЕН
В данном случае свяжитесь с Адамом в телеграм, реквизиты указаны в контактах, или напишите на емейл : eurotropin@gmail.com предоставив скрин оплаты заказа, время и дату оплаты, номер заказа и ваши полные ФИО. После обработки заказа, статус изменится на Платёж принят.
Я НЕ МОГУ ЗАЙТИ В СВОЙ АККАУНТ
Мы рекомендуем пройти регистрацию вашего аккаунта в магазине AdamShop на сервисах Мейл ру, Яндекс. Дело в том, что нынешняя политика сервиса Гугл, блокирует отправку обратного письма сброса пароля, если аккаунт зарегистрирован на емейлах сервиса Гугл.
ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ В ПОСЫЛКЕ НЕДОСТАЧА?
Крайне редко возможна ситуация, что наш упаковщик по запаре забыл положить какую либо позицию в вашу посылку. В этом случае мы всегда делаем доотправку. Но вы должны доказать, что препарата не было. Для этого нужно всего лишь снимать на видео распаковку посылки. Говорить что-то необязательно.
Снимайте при хорошем освещении (например, под лампой).
- В первую очередь снимите наклейку с адресом.
- Далее медленно покрутите пакет со всех сторон, чтобы было видно, что его не вскрывали.
- После чего можете снимать вскрытие посылки.
- Показывайте крупным планом каждый препарат и затем пустую упаковку, чтобы было явно понятно, что вы извлекли все препараты из посылки.
- Если чего-то не хватает или ампулы оказались разбитыми, мы сделаем доотправку либо компенсацию.
ЗАМЕНЫ ПОЗИЦИЙ
Если одна из заказанных позиций, одного производителя закончилась, магазин может заменить в заказе, на такую же позицию, от другого производителя, который на данный момент есть. Все очень хорошего качества.
Я УКАЗАЛ НЕВЕРНЫЕ ФИО. КАК Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ ЗАКАЗ?
Мы просим всех наших клиентов указывать верно и ясно данные и адрес получателя, не выдумывая и не создавая дополнительные сложности в получении заказа. Для получения бандероли вам потребуется предъявить паспорт в почтовом отделении. Если данные не сойдутся, получить такое отправление вы не сможете. В случае возникновения сложностей мы ничем, к сожалению, помочь не сможем, так как данные отправителя вымышленные в силу специфики нашей деятельности.
ОТПРАВИТЕЛЬ МОЖЕТ НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ПОСЫЛКИ И СДЕЛАТЬ ИЗМЕНЕНИЯ В ДАННЫХ ПОЛУЧАТЕЛЯ?
К сожалению специфика нашего дела не позволяет нам писать заявления, получать бандероли и заниматься прочими крайне рискованными для нас занятиями. Если вы указали неверные данные и не смогли получить бандероль в своем почтовом отделении заказ уйдет обратно в никуда по несуществующему адресу на несуществующее имя.
Важно! В случае изъятия посылки на пути следования к Вам - магазин ответственности не несёт.
